Как сэкономить на сопровождении программного продукта? Часть 3

Часто, после завершения внедрения программных продуктов, считают, что все финансовые затраты остались позади. Но это заблуждение, так как есть ещё плата за обслуживание программных продуктов и она достаточно существенна. Для программных продуктов 1С существует несколько вариантов обслуживания.

Наименьших затрат и вложений потребует информационно-технологическое сопровождение (ИТС). В него входят консультации, ответы на все возникающие вопросы, решение проблем при использовании 1С, а также ежемесячное обновление информационных баз данных.

Так же есть и другая форма сопровождения – абонентское обслуживание. В него входит: консультации, обновления информационных баз и платформы, обучение сотрудников, а также доработка программ с учётом необходимых потребностей. Стоимость такого сопровождения больше, но она обоснована, и новые решения разработчиков для вашей организации никогда лишними не будут.

Самый полный вариант обслуживания программных продуктов 1С - это всё вышеперечисленное плюс услуги по быстрому установлению критических изменений, то есть для обновления программ не надо ждать специалиста, приходящего по определённому расписанию, а самим получить доступ к интернет-ресурсу с последними доработками программных продуктов.

Когда вы выбираете вариант сопровождения необходимо исходить из того, какие возможности есть у вашей компании, так как стоимость всех перечисленных способов обслуживания значительно различается.
Самый идеальный вариант — это, конечно, абонентское обслуживание, что включает оперативное обновление программ, критические доработки и подробнейшие консультации прикреплённого за вами специалиста, но такие затраты могут позволить себе не все компании. Выбирать вам.

Немаловажным является и выбор фирмы. А уж какую компанию выбрать, каким параметрам она должна соответствовать, и на что необходимо обратить внимание мы расскажем в заключительной статье нашего цикла.
Продолжение следует…